Naar de inhoud Naar het menu

Privacy & security

Freedom hecht veel waarde aan online privacy en security. Benieuwd wat dit concreet inhoudt? Lees dan snel verder.

Veilig internetten

Bij Freedom zorgen we ervoor dat jouw surfgedrag niet op tafel ligt. Dit doen we door jouw surfgedrag te versleutelen (mits je dat zelf instelt). Wanneer je een website bezoekt, dan stuur jij dat verzoek over het internet naar een server (DNS). Die server zoekt de juiste website erbij (IP) en laat deze website vervolgens aan je zien. Het verzoek dat van jou naar de server (DNS) gaat, wordt normaalgesproken verstuurd in tekst (bijv. www.freedom.nl). Door dit verzoek te versleutelen, is de URL niet zichtbaar wanneer het eventueel onderschept wordt. Zodoende geeft het geen inzicht in jouw surfgedrag.

Omdat je waarschijnlijk niet wilt dat iemand kan zien welke websites je allemaal bezoekt, biedt Freedom naast DNS over HTTPS (DoH) ook DNS over TLS (DoT). Dit is een moderne vorm van DNS, die ervoor zorgt dat de privacy van de gebruikers verbetert. Het verkeer tussen de eindgebruiker en de server (DNS) is versleuteld, waardoor het onmogelijk wordt te zien welke websites er allemaal bezocht worden. Wil je versleuteld over het internet surfen, dan dien je dat zelf in te stellen op je FRITZ!Box. Je lees hier hoe je dat doet

Meekijkvrije mail

Dagelijks communiceren we veel per mail. Wanneer je een mailtje stuurt wil je dat alleen de ontvanger het leest. Je wilt niet dat er mensen stiekem meegluren of dat iemand anders uit jouw naam mailt. Helaas wordt er van dit communicatiemiddel nog veel misbruik gemaakt. Freedom wil dat zo goed als kan tegengaan. De mailservice die Freedom biedt scoort 100% op internet.nl. Dat houdt in dat de mail voldoet aan alle internetstandaarden:

  • De mail is bereikbaar via een modern internetadres (IPv6);
  • Alle domeinnamen zijn ondertekend (DNSSEC);
  • De mail is voorzien van echtheidswaarmerken tegen e-mailphishing (DMARC, DKIM en SPF);
  • De mailserver-verbinding is voldoende beveiligd (STARTTLS en DANE).

De kans dat iemand jouw e-mail kan lezen of uit jouw naam een e-mail kan versturen, is daarom zeer klein. Daarnaast sturen we mail standaard alleen over een versleutelde verbinding, mocht de ontvangende mailserver dit niet ondersteunen krijg je de mail teruggestuurd. Als je dit niet wilt kun je dit natuurlijk uitzetten op MIJNFreedom.

Lees meer over Freedom Mail.

(Verificatie) persoonsgegevens

Freedom maakt zich sterk voor een veilig en vrij internet. Privacy en het waarborgen van de vertrouwelijkheid van de klantgegevens staat bij ons centraal.

Als je bij Freedom een abonnement afsluit of diensten afneemt, dan verwerken we persoonsgegevens van je. Waar veel bedrijven zoveel mogelijk van je willen weten, willen wij juist zo min mogelijk van je weten. We zijn ons heel bewust van de gegevens die we gebruiken. Alleen de gegevens die we echt nodig hebben worden door ons verwerkt.  

Wil je iets weten of wijzigen in je abonnement? Dat kan! Wij hebben een aantal gegevens nodig, om jou te kunnen verifiëren. Op deze manier zorgen we ervoor dat we over het juiste abonnement communiceren met de juiste klant. Onze helden op de helpdesk houden zich dan ook strikt aan ons verificatiebeleid.

Securityteam

Binnen Freedom is een speciaal team opgericht dat zich bezighoudt met security. Met het securityteam handelen we incidenten af, stellen we beleid op en houden we elkaar scherp. Zo houden we de veiligheid van het bedrijf en alle klanten voortdurend in de gaten. Dit is niet een taak die kan worden afgerond. Het is een doorlopend proces waarin we continu bezig zijn de veiligheid te verbeteren en in te spelen op actualiteiten. We zijn ons bewust van eventuele risico's en nemen het hele bedrijf mee in dat bewustzijn. 

Een voorbeeld van ons beleid is het Responsible Disclosure beleid. Dit is ook wel bekend onder de naam ‘Coördinated Vulnerability Disclosure’. We voeren dit beleid om meldingen van incidenten goed af te handelen. Het houdt in dat als iemand een kwetsbaarheid vindt in ons systeem, dit gegeven veilig bij ons gemeld kan worden.

Privacy officer
Voor het beschermen van persoonsgegevens is een privacy officer (PO) aangesteld. De PO ziet intern streng toe op naleving van de AVG. De AVG is de wet die bepaalt hoe met persoonsgegevens moet worden omgegaan. Daarbij zorgt de PO ervoor dat alle medewerkers bewust blijven van hun handelen. Privacy is een aspect dat altijd moet worden meegewogen.

Functionaris gegevensbescherming
Om toe te zien op Freedom en op de privacy officer, is er een functionaris gegevensbescherming aangesteld. Dit is een extern persoon (dus geen medewerker van Freedom) die toezicht houdt. Zo wordt de privacy van klanten en medewerkers extra goed bewaakt.

ISO-certificering
Het beschermen van gegevens tegen ongeautoriseerde toegang en verwerking is voor Freedom heel belangrijk. We werken er hard aan de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen in de organisatie en voldoen aan de gestelde eisen volgens ISO 27001 en NEN 7510. Lees meer over de ISO-certificering.

CIPP/E 
Freedom is goed op de hoogte van de AVG in de praktijk. Dit blijkt ook mede uit het certificaat dat onze privacy officier heeft behaald: het Certified Information Privacy Professional Europe (CIPP/E). Volgens de IAPP is dit dé Europese standaard voor privacy certificering. 

Wat kun je zelf doen?

Omdat wij vinden dat jouw apparaten en data zo veilig mogelijk moeten zijn, bieden we je als klant antivirussoftware. Je ontvangt daarom het uitgebreide pakket beveiligingssoftware van F-Secure (F-Secure SAFE t.w.v. 80 euro) bij je internetverbinding cadeau! Lees meer over F-Secure Safe.

Daarnaast geven we regelmatig tips waarmee je veiliger bent online. Houdt ons nieuws in de gaten om niets te missen.