Lees hier de veelgestelde vragen over Televisie van Canal Digitaal. Klik hier voor onze handleidingen en meer informatie.
Hoeveel tv-ontvangers kan ik afnemen?
Je kunt maximaal 5 tv-ontvangers afnemen. Check vooraf of je echt een extra tv-ontvanger nodig hebt. Met TV van Canal Digitaal kun je op de (recente modellen van) smart-tv's kijken via de TV-app van Canal Digitaal.
Welke tv-ontvanger leveren jullie?
We leveren de Amino Aria 710 tv-ontvanger van Canal Digitaal.
Een handleiding van deze ontvanger kun je hier vinden.
Welke zenders kan ik bekijken met Freedom TV van Canal Digitaal?
Hier staat het zenderoverzicht van Canal Digitaal.
LET OP: je kunt niet bij elke zender opnemen. In het zenderoverzicht staat per zender aangegeven of opnames mogelijk zijn. Ook zie je welke zenders / zenderpaketten je via chromecast kunt bekijken.
Ik zie Discovery en Eurosport 1 en 2 niet in het zenderoverzicht. Hoe zit dat?
Sinds 01-06-2020 zendt Canal Digitaal de zenders van Discovery niet meer uit – dit is een gevolg van vastgelopen onderhandelingen tussen de Discovery Groep en M7/Canal Digitaal. Onder Discovery vallen de volgende zenders: Discovery Channel, Discovery Showcase HD, TLC, Animal Planet, Investigation Discovery (ID), Eurosport 1 en Eurosport 2.
Wil je toch graag Discovery zenders kijken, dan kun je gebruik maken van hun (betaalde) app. Kijk voor meer informatie en de bijbehorende kosten op https://www.discoveryplus.nl/
Kan ik de app van Canal Digitaal gebruiken op mijn mobiel of SmartTV?
Hoeveel apparaten kan ik tegelijk gebruiken met de Canal Digitaal App?
Je kan tot maximaal 5 apparaten tegelijk gebruiken met dit account. Je kunt oude aanmeldingen opruimen via de instellingen in de app.
Kan ik bij Freedom ook Netflix kijken?
Ja, alleen niet via de tv-ontvanger van Canal Digitaal. Log in met je Netflix-account op de Netflix-website om direct online te kijken vanaf je laptop of desktop of een ander apparaat met een internetverbinding en een Netflix-app, zoals smart-tv's, smartphones, tablets, mediaspelers en gameconsoles.
Waar kan ik Webtv kijken?
Hoe lang kan ik programma's pauzeren?
Je kunt programma's voor 30 minuten pauzeren op de Amino. Hierna zal het programma verder doorgaan. Via de Canal Digitaal App op je telefoon en tablet of via https://livetv.canaldigitaal.nl/ in de browser kun je langer pauzeren.
Let op! Het is op dit moment nog niet mogelijk om te pauzeren via de Canal Digitaal app op je smart-tv.
Hoeveel uur kan ik opnemen?
Bij Canal Digitaal kun je voor 100 uur opnemen.
Hoe lang worden mijn opnames bewaard?
Je opnames worden 1 jaar bewaard.
Mijn Televisie heeft alleen een SCART aansluiting. Hoe sluit ik dit aan?
De televisieontvanger die we leveren heeft geen normale SCART aansluiting. Je kunt deze maar op 1 manier op de televisie via SCART aansluiten.
Wil je de televisie toch aansluiten via SCART, dan heb je de volgende optie:
- Schaf een HDMI naar SCART omvormer aan. Deze zijn vaak niet meer dan 15 euro en hiermee kun je het signaal van HDMI naar SCART omvormen. Let er daarbij wel op dat deze adapters vaak van USB-stroom voorzien moeten worden. Zorg dus voor een lege USB poort in de buurt van de adapter. Ook deze zal zelf aangeschaft moeten worden.
Freedom ondersteunt alleen het aansluiten van de Amino via HDMI direct op de televisie voor beeld en geluid.
Ik wil mijn oude stereo installatie aansluiten. Kan dit?
De Amino Aria 7 heeft geen directe analoge aansluiting voor geluid. Er zijn een paar manieren om dit zelf wel voor elkaar te krijgen.
Digitale versterkers:
- Sluit de Amino aan via HDMI op de versterker. Let er dan wel op dat je versterker geschikt is om het beeld dan door te zetten richting de televisie.
- Sluit de Amino aan via de optische uitgang op de versterker (Toslink). Je kunt een optisch Toslink kabeltje gebruiken om de Amino aan te sluiten. Deze is niet meegeleverd met de Amino.
Analoge versterkers:
- Via een Toslink (optisch) -> tulp adapter. Dit zijn actieve kastjes die je tussen de optische uitgang en je stereo installatie kan zetten.
Freedom ondersteunt alleen het aansluiten van de Amino direct op de televisie voor beeld en geluid op de televisie zelf.
Waarom wil mijn Amino niet reageren op de afstandsbediening?
Controleer eerst of de batterijen niet leeg zijn van de ontvanger. Je zou bij elke keer dat je een knop indrukt op de afstandsbediening een rood lampje moeten zien gaan branden bij de knoppen 'TV' en 'STB'.
Zit er genoeg leven in de batterijen? Controleer dan of de televisie reageert op de Mute-knop en het volume. Reageert de televisie hier niet op? Koppel je afstandsbediening en probeer het opnieuw.
Reageert de televisie na het koppelen op de afstandsbediening? Controleer dan of de televisieontvanger reageert. Doet deze het nog steeds niet?
Controleer of er een kabel zit in de IR-extender poort op de televisieontvanger (zie nr 3 achteraanzicht). Dit is geen audio-uitgang, dus haal hier eventueel aangesloten kabels uit en controleer of de afstandsbediening nu reageert.
Werkt de afstandsbediening weer op de televisieontvanger? Mooi!
Zo niet. Neem even contact met ons op. Dan helpen we je verder.
Hoe sluit ik mijn televisieontvanger aan?
Freedom adviseert klanten om de televisieontvanger direct bekabeld aan te sluiten. Zo heb je het minste last van storingen. Toch wel fijn als je televisie wilt kijken. :)
'Draadloze' oplossingen (bijvoorbeeld stroomnetwerk adapters en WiFi versterkers) zijn er wel en kunnen werken, maar raden we af.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt van de App van Canal Digitaal, wat moet ik doen?
Ga naar MIJNfreedom en voer de logingegevens in. Klik in het menu op 'Canal Digitaal' en vervolgens op 'Canal Digitaal TV App'. Kies bij 'E-mailadres' het e-mailadres dat gekoppeld is aan je TV App. Vul vervolgens een nieuw wachtwoord in en klik op opslaan. Het wachtwoord voor de TV App van Canal Digitaal is nu gewijzigd.
Waar zit de optie in de televisie ontvanger om radio te luisteren?
De optie om radio te luisteren is sinds 24-02-2022 verplaatst in de interface van de Amino. Je kunt de optie nu vinden door de volgende stappen te volgen:
- Ga in het menu naar 'Live TV'
- Kies aan de rechterkant in het topmenu voor 'Radio'
Hoe zeg ik de dienst TV op? En wat als ik mijn extra tv-ontvanger niet meer nodig heb?
De dienst TV kun je elke maand opzeggen met een mailtje naar de helpdesk. Na voldoende verificatie verwerken we je opzegging. Hiervoor rekenen we een maand opzegtermijn. Te veel betaalde kosten krijg je achteraf teruggestort.
Ook de huur van extra tv-onvangers die je niet meer nodig hebt kun je op deze manier stopzetten.
