FAQ overstapservice

Nee, Digitenne is geen dienst die aan ‘internet hangt’. Je dient Digitenne daarom zelf op te zeggen.

In het bestelproces kun je aangeven om welke internetaanbieder het gaat, zodat Freedom weet welk internetabonnement opgezegd moet worden.

Freedom dient rekening te houden met een opzegtermijn van een maand. Wanneer je de bestelling bij Freedom hebt geplaatst en aangevinkt hebt dat je gebruik wilt maken van de overstapservice, dan is de opzegdatum minimaal een maand later. Uiteraard ontvang je van ons hier een bevestiging van.

Nee, de overstapservice geldt niet voor deze diensten. Check dus goed bij de provider waar je deze diensten afneemt, wat hiermee gebeurt op het moment dat je overstapt.

Het ligt aan de contractduur van je huidige provider of je elk moment kunt en/of wilt overstappen. Heb je een jaarcontract afgesloten, maar zit je inmiddels langer dan een jaar bij die provider? De opzegtermijn is in dat geval een maand. Dit is ook de periode waar de overstapservice van Freedom rekening mee houdt. De overstap zal dan vlekkeloos verlopen.

Wanneer je contractduur van je huidige provider nog niet is afgelopen, dan krijgen wij automatisch een melding wanneer je de overstapservice van Freedom gebruikt en nemen we contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Je kunt altijd onder een contract uit, maar mogelijk zijn hier kosten aan verbonden. 

Ps. wist je dat wanneer de provider aangeeft de prijzen te verhogen, je eerder onder je jaarcontract uit kunt? In dat geval heb je nog maar een maand opzegtermijn.

Nee, dat kan niet. Wanneer je verhuist, dan dien je zelf je abonnement op te zeggen bij je huidige provider. Dit komt omdat het om twee verschillende adressen gaat. 

Nee, je kunt dan geen gebruikmaken van de overstapservice. Wanneer je een zakelijk abonnement hebt dan dien je deze zelf op te zeggen.